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Tutto ció che devi sapere sulla Garanzia ORO
4 servizi premium
Estensione di un anno sulla garanzia del produttore
La Garanzia Oro riprende le condizioni della garanzia originale del produttore e la estende di un anno aggiuntivo.
Sostituzione con prodotti nuovi entro 24/48 ore
In caso di guasto confermato, i tuoi prodotti difettosi verranno sostituiti con articoli nuovi entro 24/48 ore (soggetto alla disponibilità in magazzino).
Nessun costo per la restituzione dei prodotti
Le spese di reso sono interamente coperte da Onedirect. Riceverai un'etichetta di spedizione prepagata Chronopost. Inoltre, per gli scambi, la consegna del nuovo prodotto è completamente gratuita.
Assistenza prioritaria per le tue richieste di supporto
Il nostro servizio clienti rimane il tuo unico punto di contatto per qualsiasi problema tecnico, garantendoti supporto prioritario e gratuito.
Ulteriori benefici
Diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna
Hai 30 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso dalla consegna del prodotto (non applicabile per ordini speciali o prodotti con dicitura "né restituito né cambiato").
Copertura totale in caso di danni durante il trasporto
Se i tuoi prodotti si danneggiano o deteriorano durante il trasporto, hai 7 giorni di tempo dalla consegna per segnalarlo al nostro servizio clienti. Dopo il reso del prodotto, la sostituzione con un articolo nuovo avverrà entro 24/48 ore.
Tracciabilità completa del tuo parco prodotti in garanzia
Ogni prodotto coperto dalla garanzia viene registrato con il relativo numero di serie al momento della spedizione. Inoltre, ti forniremo un certificato di garanzia per garantire una tracciabilità ottimale del tuo parco prodotti in garanzia.